BMW EJERNE ER IGEN DE MEST TILFREDSE.
BMW er endnu en gang kåret som vinder af AutoIndex. Det er 18. gang siden 2003, hvor AutoIndex for første gang tog temperaturen på de danske bilejeres kundetilfredshed.
De friske tal om de danske bilejeres tilfredshed er offentliggjort i form af kundetilfredshedsundersøgelsen AutoIndex.
DANMARKS MEST TILFREDSE KUNDER.
I årets første måneder svarede 34.632 nordiske bilejere på flere end 120 spørgsmål i den årlige AutoIndex-undersøgelse. Svarene er indsamlet og bearbejdet af analyseinstituttet Loyalty Group, der leverer resultaterne. Bilejerne har givet deres svar på en skala fra 1 til 7, og de er efterfølgende omregnet til indekspoint op til 1.000. Resultaterne gælder for biler, der er op til fem år gamle. Det samlede resultat er en vægtet sum af fire kategorier:
- Bilens komfort og kvalitet (40 %)
- Forhandlernes kompetencer (20 %)
- Værkstedets kompetencer (20 %)
- Loyalitet overfor bilmærket (20 %)
Danmarks mest tilfredse og loyale kunder.
I år kommer BMW i Danmark igen ind som en samlet vinder af undersøgelsen. BMW udmærker sig ved at være nummer et, når det gælder tilfredshed med bilens egenskaber, samt når det omhandler bilejernes loyalitet. Desuden forbedrer BMW sin placering fra 2025 ift. salgsoplevelsen hos forhandlerne ved at gå fra en 8. til en 4. plads.
Den største forbedring i årets måling ses i oplevelsen på de autoriserede BMW værksteder. Her noterer BMW en fremgang på 2,0 % og rykker fra en 15. til en 5. plads.
Det gør os både stolte og ydmyge, at BMW igen er nr. 1 i AutoIndex – valgt af dem, der betyder allermest: vores kunder!
Vores fokus er klart: Vi arbejder hårdt for at skabe de bedste biler og de bedste oplevelser for vores kunder.
For det handler om, hvordan det opleves. De små øjeblikke bag rattet. Når man vælger den lange vej hjem – eller bliver siddende lidt længere. Ikke fordi man skal, men fordi man har lyst.
Det er her, køreglæden ligger. Det er her, tilliden bliver skabt.
Tak, fordi du kører med os!